Por Giovanni Lamarca
Veamos. Quieres actualizar tu sistema operativo. Averiguas y el fabricante te ofrece esto:
Muchas opciones. Muchísimas. Tantas que hasta te preguntas si para decidir debes llamar a un ingeniero de sistemas, a un abogado o a un tripulante de la Nasa. Digamos que llamas a un colega publicista y el te dice que no; que él es un usuario Mac y que la tiene más clara:
Probablemente uno crea que los usuarios de Apple tienen “menos” opciones y que Microsoft hizo una segmentación más fina. Falso. De hecho, los chicos de la ventana han servido de mal ejemplo para páginas especializadas como Microsiervos, Bitelia y, como es de esperar, páginas afines a Apple como Cult of Mac.
Por si fuera poco, los propios usuarios y la prensa especializada han sido quienes se vieron en la necesidad de “traducir” semejante cuadro para construir una propuesta de comunicación bastante más simple y clara.
La estrategia de diferenciación de productos puede ser beneficiosa, pero abrumar al usuario con datos irrelevantes no es para nada recomendable.
